Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Spoednerds is een merk van Invicto Solutions (KvK 72917482, btw-id NL002392170B81). Bedrijfsadres: Steenspil 12, 4661 TZ Halsteren, Nederland. Voor vragen over privacy kun je mailen naar info@spoednerds.nl.

Welke gegevens ontvangen we?

Bij contact- en reparatieaanvragen ontvangen we de gegevens die je zelf invult: je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en bedrijfsnaam, je vraag en relevante gegevens over het apparaat of de gewenste IT- of webdienst. Bij een projectaanvraag kunnen daar wensen, planning en budget bij komen.

Deel geen wachtwoorden, medische informatie of andere gevoelige persoonsgegevens via het formulier.

Doelen en rechtsgrond

We gebruiken je gegevens om je aanvraag te beoordelen, je te antwoorden en zo nodig een offerte of vervolgafspraak voor te bereiden. Als je zelf om een offerte of dienst vraagt, verwerken we de benodigde gegevens om op jouw verzoek stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG).

Voor het voorkomen van misbruik, de beveiliging van de contactverwerking en het terugvinden van zakelijke correspondentie kunnen we een gerechtvaardigd belang hebben (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Wanneer een opdracht ontstaat, kunnen wettelijke administratieplichten aanvullend gelden (artikel 6 lid 1 onder c AVG). We gebruiken een contactaanvraag niet automatisch voor marketingmail.

Opslag en ontvangers

Het formulier verwerkt aanvragen via Lovable Cloud/Supabase. De aanvraag wordt in een afgeschermde database opgeslagen. Via Brevo versturen we een melding naar onze zakelijke e-mailadressen info@spoednerds.nl en info@invicto-solutions.com. Voor zakelijke e-mail gebruiken we Hostinger. Medewerkers van Invicto Solutionsdie de aanvraag behandelen kunnen de informatie inzien.

Dienstverleners kunnen gebruikmaken van internationale infrastructuur en subverwerkers. Voor informatie over de locaties van verwerking en de eventuele waarborgen bij doorgifte buiten de EER kun je ons mailen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Voor losse aanvragen zonder opdracht is het beleid om gegevens uiterlijk twaalf maanden na het laatste contact te verwijderen, tenzij een lopende aanvraag of geschil langere bewaring noodzakelijk maakt. Als een aanvraag leidt tot een opdracht, kunnen gegevens in de contract- en administratieomgeving vallen waarvoor wettelijke bewaartermijnen gelden.

Je privacyrechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens. Afhankelijk van je situatie kun je ook bezwaar maken, verwerking laten beperken of om gegevensoverdraagbaarheid vragen. Mail hiervoor naar info@spoednerds.nl. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

WhatsApp, e-mail en telefoon

Een WhatsApp-knop opent de externe dienst met een voorbereid bericht. Je bepaalt zelf of je dit bericht verstuurt; op WhatsApp is ook het privacybeleid van die aanbieder van toepassing. Neem je per e-mail of telefoon contact op, dan gebruiken we de gedeelde informatie om je vraag af te handelen.